C.G.V
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site MyLunea™, exploité par KAGLIA LLC.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
KAGLIA LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
ARTICLE 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de KAGLIA LLC et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés sous la marque MyLunea™.
ARTICLE 2 — Produits
MyLunea™ commercialise des oreillers ergonomiques pour enfants ainsi que des accessoires liés au confort et au bien-être du sommeil.
Les descriptions, photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de couleur, de texture ou de présentation peuvent exister selon les écrans, les séries de fabrication ou les améliorations apportées aux produits, sans que cela n'affecte leur conformité.
ARTICLE 3 — Commandes
Les commandes sont réalisées exclusivement via notre boutique en ligne.
Le processus comprend notamment :
- sélection des produits ;
- ajout au panier ;
- saisie des informations de livraison ;
- validation de la commande ;
- paiement sécurisé.
La création d'un compte client n'est pas obligatoire.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Toute erreur dans les coordonnées fournies pouvant entraîner une mauvaise livraison demeure sous la responsabilité du client.
ARTICLE 4 — Validation de la commande
La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement et confirmation par e-mail.
KAGLIA LLC se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande notamment en cas de :
- suspicion de fraude ;
- utilisation abusive de nos services ;
- informations incomplètes ou manifestement erronées ;
- incident ou refus de paiement ;
- indisponibilité exceptionnelle du produit.
Dans ces situations, le client sera remboursé des sommes éventuellement déjà perçues lorsque cela est applicable.
ARTICLE 5 — Prix et paiement
Prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) ou dans la devise proposée selon la localisation du client.
Les taxes sont appliquées conformément aux réglementations en vigueur.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés au moment de la commande, notamment :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- tout autre moyen proposé par Shopify.
Les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées par KAGLIA LLC.
ARTICLE 6 — Livraison
Nous livrons au Canada, aux États-Unis ainsi que dans les autres pays desservis par nos partenaires logistiques.
Les délais de préparation et de livraison communiqués sur le site sont fournis à titre estimatif.
Ils peuvent varier selon :
- la destination ;
- la période de l'année ;
- les formalités douanières ;
- les transporteurs ;
- ou tout événement indépendant de notre volonté.
Un numéro de suivi est transmis lorsque celui-ci est disponible.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d'erreur d'adresse ou de colis retourné pour cette raison, les frais de réexpédition pourront être facturés.
ARTICLE 7 — Retours et remboursements
Les retours sont régis par notre Politique de remboursement, disponible sur le site.
Sous réserve du respect des conditions prévues dans cette politique, les clients bénéficient notamment :
- d'une période d'essai de 90 jours ;
- de la possibilité de solliciter un remboursement selon les modalités applicables ;
- d'un traitement des demandes par notre service client.
Aucun retour ne pourra être accepté sans autorisation préalable.
ARTICLE 8 — Garanties
Les garanties éventuellement applicables s'exercent conformément aux lois en vigueur dans le pays de résidence du consommateur.
La garantie commerciale proposée par MyLunea™ vient compléter les droits légaux du consommateur sans les remplacer ni les limiter.
ARTICLE 9 — Responsabilité
KAGLIA LLC ne pourra être tenue responsable notamment :
- d'une utilisation non conforme des produits ;
- des dommages résultant d'un mauvais entretien ou d'une utilisation contraire aux recommandations ;
- des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à tout cas de force majeure ;
- des pertes indirectes ou immatérielles dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité lorsque cette exclusion est interdite par la législation applicable.
ARTICLE 10 — Données personnelles
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles sont notamment utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- assurer le service client ;
- améliorer nos services ;
- respecter nos obligations légales.
ARTICLE 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site MyLunea™ (textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, marques, éléments graphiques, design et autres contenus) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation sans autorisation écrite préalable de KAGLIA LLC est interdite.
ARTICLE 12 — Force majeure
KAGLIA LLC ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, conflit, grève, interruption des réseaux de transport ou des services informatiques.
ARTICLE 13 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables à KAGLIA LLC, société enregistrée dans l'État du Wyoming (États-Unis), sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client.
ARTICLE 14 — Contact
MyLunea™ – KAGLIA LLC
📍 30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis